Чем можем помочь?
Обычно отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Написать нам
Частые вопросы
Как удалить данные тренировок?
Отдельные тренировки и подходы можно удалить в истории тренировок прямо в приложении. Отдельного экрана для массового удаления данных нет — чтобы стереть всё, удалите аккаунт: «Профиль → Удалить аккаунт», откроется форма запроса на удаление на этой странице.
ИИ-камера неправильно считает повторения.
Убедитесь, что вы полностью попадаете в кадр, освещение достаточное, а расстояние до камеры — 1–3 метра. Тёмная одежда на тёмном фоне снижает точность трекинга.
Данные Здоровья не отображаются.
Проверьте разрешения HelAI в настройках здоровья устройства: iOS → приложение «Здоровье» → «Доступ к данным» → HelAI. Android → Health Connect → «Разрешения приложений» → HelAI. Разрешите все запрошенные типы данных.
Как экспортировать историю тренировок?
Экспорт тренировок (CSV/JSON) запланирован на одно из будущих обновлений. Сейчас вы можете запросить свои данные, написав на [email protected] с email вашего аккаунта — мы пришлём их в течение 30 дней.
Удаление аккаунта и данных
Чтобы удалить аккаунт и все данные, отправьте запрос через форму ниже.
Отправьте запрос на удаление через контактную форму на этой странице.
Открыть форму запроса на удалениеЧто будет удалено:
- Ваш аккаунт и данные авторизации
- Все синхронизированные данные тренировок и настройки
Время обработки: до 30 дней. Действие необратимо.