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Questions fréquentes
Comment supprimer mes données d'entraînement ?
Tu peux supprimer des séances et des séries individuelles directement dans l'historique d'entraînement de l'application. Il n'existe pas d'écran de suppression groupée des données — pour tout effacer, supprime ton compte : Profil → Supprimer le compte, ce qui ouvre le formulaire de demande de suppression sur cette page.
La caméra IA ne compte pas correctement mes répétitions.
Assure-toi que tout ton corps est visible dans le cadre, que l'éclairage est suffisant et que tu es à 1–3 mètres de la caméra. Des vêtements sombres sur un fond sombre réduisent la précision du suivi.
Mes données Santé n'apparaissent pas.
Vérifie que HelAI dispose des autorisations dans les réglages santé de ton appareil : iOS → app Santé → Partage → HelAI. Android → Health Connect → Autorisations des applications → HelAI. Accorde tous les types de données demandés.
Comment exporter mon historique d'entraînement ?
L'export des entraînements (CSV/JSON) est prévu dans une future mise à jour. Pour l'instant, tu peux demander tes données en écrivant à [email protected] depuis l'email de ton compte — nous te les envoyons sous 30 jours.
Suppression du compte et des données
Pour supprimer ton compte et toutes les données, envoie une demande via le formulaire ci-dessous.
Envoie une demande de suppression via le formulaire de contact sur cette page.
Ouvrir le formulaire de suppressionCe qui sera supprimé :
- Ton compte et tes identifiants
- Toutes les données d'entraînement synchronisées et préférences
Délai de traitement : dans les 30 jours. Action irréversible.