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Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mis datos de entrenamiento?
Puedes eliminar entrenamientos y series individuales desde el historial de entrenamientos en la app. No existe una pantalla para borrar todos los datos de una vez — para eliminarlo todo, borra tu cuenta: Perfil → Eliminar cuenta, lo que abre el formulario de solicitud de eliminación en esta página.
La cámara con IA no cuenta bien mis repeticiones.
Asegúrate de que todo tu cuerpo esté visible en el encuadre, de que haya luz suficiente y de estar a 1–3 metros de la cámara. La ropa oscura sobre un fondo oscuro reduce la precisión del seguimiento.
Mis datos de Salud no aparecen.
Comprueba que HelAI tenga permisos en los ajustes de salud de tu dispositivo: iOS → app Salud → Compartir → HelAI. Android → Health Connect → Permisos de aplicaciones → HelAI. Concede todos los tipos de datos solicitados.
¿Cómo exporto mi historial de entrenamientos?
La exportación de entrenamientos (CSV/JSON) está prevista para una actualización futura. Por ahora puedes solicitar tus datos escribiendo a [email protected] desde el email de tu cuenta — te los enviaremos en un plazo de 30 días.
Eliminación de cuenta y datos
Para eliminar tu cuenta y todos los datos, envía una solicitud a través del formulario a continuación.
Envía una solicitud de eliminación a través del formulario de contacto en esta página.
Abrir formulario de eliminaciónQué se elimina:
- Tu cuenta y credenciales de autenticación
- Todos los datos de entrenamiento sincronizados y preferencias
Tiempo de procesamiento: dentro de 30 días. Acción irreversible.