Wie können wir helfen?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
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Häufige Fragen
Wie lösche ich meine Trainingsdaten?
Einzelne Workouts und Sätze kannst du in der App direkt im Trainingsverlauf löschen. Einen eigenen Bildschirm zum Löschen aller Daten gibt es nicht — um alles zu entfernen, lösche dein Konto: Profil → Konto löschen, dadurch öffnet sich das Löschanfrage-Formular auf dieser Seite.
Die KI-Kamera zählt meine Wiederholungen nicht richtig.
Achte darauf, dass dein ganzer Körper im Bild ist, die Beleuchtung ausreicht und du 1–3 Meter von der Kamera entfernt bist. Dunkle Kleidung vor dunklem Hintergrund verringert die Tracking-Genauigkeit.
Meine Health-Daten werden nicht angezeigt.
Prüfe, ob HelAI in den Gesundheitseinstellungen deines Geräts berechtigt ist: iOS → Health-App → Datenzugriff → HelAI. Android → Health Connect → App-Berechtigungen → HelAI. Erlaube alle angefragten Datentypen.
Wie exportiere ich meinen Trainingsverlauf?
Der Workout-Export (CSV/JSON) ist für ein künftiges Update geplant. Aktuell kannst du deine Daten anfordern, indem du von der E-Mail-Adresse deines Kontos an [email protected] schreibst — wir senden sie innerhalb von 30 Tagen.
Konto & Datenlöschung
Um dein Konto und alle Daten zu löschen, sende eine Anfrage über das Formular unten.
Sende eine Löschanfrage über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Löschanfrage-Formular öffnenWas wird gelöscht:
- Dein Konto und Anmeldedaten
- Alle synchronisierten Workout-Daten und Einstellungen
Bearbeitungszeit: innerhalb von 30 Tagen. Nicht rückgängig zu machen.