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Perguntas frequentes
Como excluo meus dados de treino?
Você pode excluir treinos e séries individuais pelo histórico de treinos no app. Não existe uma tela para apagar todos os dados de uma vez — para remover tudo, exclua sua conta: Perfil → Excluir conta, o que abre o formulário de solicitação de exclusão nesta página.
A câmera com IA não está contando minhas repetições corretamente.
Verifique se todo o seu corpo aparece no enquadramento, se a iluminação é adequada e se você está a 1–3 metros da câmera. Roupas escuras sobre fundo escuro reduzem a precisão do rastreamento.
Meus dados de Saúde não aparecem.
Confira se o HelAI tem permissão nas configurações de saúde do seu dispositivo: iOS → app Saúde → Compartilhamento → HelAI. Android → Health Connect → Permissões do app → HelAI. Conceda todos os tipos de dados solicitados.
Como exporto meu histórico de treinos?
A exportação de treinos (CSV/JSON) está planejada para uma atualização futura. Por enquanto, você pode solicitar seus dados escrevendo para [email protected] a partir do email da sua conta — enviaremos em até 30 dias.
Exclusão de conta e dados
Para excluir sua conta e todos os dados, envie uma solicitação pelo formulário abaixo.
Envie uma solicitação de exclusão pelo formulário de contato nesta página.
Abrir formulário de exclusãoO que é excluído:
- Sua conta e credenciais de autenticação
- Todos os dados de treino sincronizados e preferências
Tempo de processamento: dentro de 30 dias. Ação irreversível.