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Common questions
How do I reset my workout data?
Go to Profile → Settings → Manage Data in the app. You can clear individual exercise history or all workout data from there.
The AI camera isn't counting my reps correctly.
Ensure your full body is visible in frame, lighting is adequate, and you're 1–3 meters from the camera. Dark clothing against a dark background can reduce tracking accuracy.
My Health data isn't showing up.
Check that HelAI has permission in your device Health settings: iOS → Health app → Sharing → HelAI. Android → Health Connect → App permissions → HelAI. Grant all requested data types.
How do I export my workout history?
Workout export (CSV/JSON) is planned for a future update. Currently you can request your data by emailing [email protected] with your account email — we'll send your data within 30 days.
Exclusão de conta e dados
Para excluir sua conta e todos os dados, envie uma solicitação pelo formulário abaixo.
Envie uma solicitação de exclusão pelo formulário de contato nesta página.
Abrir formulário de exclusãoO que é excluído:
- Sua conta e credenciais de autenticação
- Todos os dados de treino sincronizados e preferências
Tempo de processamento: dentro de 30 dias. Ação irreversível.